Postup zrušení předplatného:

1. Podívejte se do schránky e-mailové adresy, kterou jste zadali při nákupu. Ve zprávě s potvrzením objednávky nebo ve zprávě s připomínkou obnovení předplatného najdete odkaz na svůj účet nebo odkaz na stránku správy automatického obnovení.
2. Klikněte na tento odkaz.

   Ve výchozím prohlížeči budete přesměrováni na svou individuální stránku na webu poskytovatele plateb.

3. Předplatné můžete zrušit na stránce s informacemi o obnovení.

   Předplatné je zrušeno. Na vaši e-mailovou adresu je zaslán e-mail s potvrzením zrušení.

Postup zrušení předplatného:

1. Otevřete hlavní okno aplikace.
2. Přejděte do části Profil.
3. V informacích o předplatném klikněte na Spravovat účet. Pokud jste zařízení nepřipojili ke svému účtu, klikněte na Přihlásit.

   Otevře se přihlašovací okno k účtu My Kaspersky.

4. Ve svém účtu My Kaspersky přejděte do části Předplatná a klikněte na panel předplatného.

   Otevře se okno s podrobnostmi o předplatném.

5. Klikněte na Spravovat předplatné.

   V rozevíracím seznamu vyberte možnost Zrušit předplatné. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Předplatné je zrušeno.

Pokud předplatné zrušíte po automatické platbě na další období, zůstane aktivní až do vypršení dalšího období. Jestliže chcete zrušit platbu za období, které již uplynulo, můžete požádat o vrácení peněz v souladu se zásadami pro vrácení peněz. Peníze obvykle můžete získat zpět do 30 dnů od platby. Pro více podrobností o podmínkách a dostupnosti vrácení peněz kontaktujte zákaznický servis.

Při žádosti o vrácení peněz musíte poskytnout následující informace:

• Datum nákupu
• Vaše jméno a e-mailová adresa zadané při nákupu
• Číslo objednávky

Po ověření poskytnutých informací trvá 5 až 7 pracovních dnů, než peníze obdržíte.